Livraison et Expédition
Délais et Modalités de Livraison
Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les plus brefs délais. Toutes les commandes passées sur CreateurUsuel.com sont traitées et préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables. Les expéditions ne sont pas effectuées les week-ends et jours fériés.
Options d’Expédition Disponibles
Livraison Standard (3-5 Jours Ouvrables)
- Offerte à partir de 60€ d’achat
- 5,90€ pour les commandes inférieures à 60€
- Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrables
Livraison Express (1-2 Jours Ouvrables)
- 12,90€ pour toutes les commandes
- Commande traitée le jour même si passée avant 12h00
- Livraison garantie en 1 à 2 jours ouvrables
Livraison Internationale
Nous expédions dans tous les pays de l’Union Européenne ainsi qu’en Suisse. Les délais de livraison varient entre 5 et 12 jours ouvrables selon la destination. Les frais de douane et taxes locales éventuelles restent à la charge du client.
Suivi de Commande
Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre commande en temps réel via :
- Votre espace client sur CreateurUsuel.com
- Le site de notre transporteur partenaire
- L’application mobile dédiée
Préparation des Colis
Tous nos articles sont soigneusement emballés dans des conditionnements adaptés pour garantir leur parfait état à la réception. Nous utilisons des matériaux d’emballage recyclables dans le cadre de notre engagement écologique.
Points de Relais
Vous avez la possibilité de vous faire livrer dans l’un de nos 5 000 points relais partenaires en France métropolitaine. Cette option est gratuite dès 40€ d’achat (2,90€ en dessous de ce montant).
Problèmes de Livraison
En cas de retard anormal ou de problème d’acheminement :
- Vérifiez d’abord le statut de votre livraison avec votre numéro de suivi
- Contactez directement le transporteur si nécessaire
- Si le problème persiste, notre service client est à votre disposition
Colis Endommagé ou Non Conforme
Si votre colis arrive endommagé ou si son contenu ne correspond pas à votre commande :
- Signalez-le immédiatement au livreur
- Prenez des photos du colis et des articles
- Contactez-nous sous 48 heures via CreateurUsuel.com
Absence au Moment de la Livraison
En cas d’absence :
- Le livreur déposera un avis de passage
- Votre colis sera disponible en point de retrait pendant 10 jours
- Passé ce délai, il sera retourné à notre entrepôt
Adresse de Livraison
Veuillez vérifier scrupuleusement votre adresse de livraison lors de la commande. Toute erreur d’adresse entraînant un retour de colis pourra donner lieu à des frais de réexpédition.
Périodes de Forte Activité
Lors des soldes et périodes festives, les délais de traitement et de livraison peuvent être allongés. Nous vous conseillons de commander à l’avance.
Frais de Douane Internationalux
Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane et taxes d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont :
- Calculés par les autorités douanières locales
- À régler par le destinataire
- Non inclus dans le prix d’achat ou les frais de port
Questions Fréquentes
Puis-je modifier l’adresse de livraison ?
Oui, si la commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement.
Que faire si je n’ai pas reçu mon colis ?
Vérifiez le suivi, puis contactez notre service client avec votre numéro de commande.
Les délais sont-ils garantis ?
Ils sont indiqués à titre indicatif. Les retards exceptionnels ne donnent pas droit à remboursement.
Pour toute question complémentaire concernant la livraison, notre service client se tient à votre disposition via le formulaire de contact sur CreateurUsuel.com.